Portfólio · Sistemas com IA em produção
Sistemas reais, rodando negócios reais.
Sou Richard Fonseca, Coordenador de Tecnologia com 24 anos de TI e foco em Qualidade de Software. O FluxioApp é onde aplico isso na prática: entendo o negócio, desenho, construo, testo e coloco no ar sistemas com inteligência artificial que pessoas usam todos os dias.
- 24 anosem TI, boa parte em ambiente bancário e regulado
- 2 sistemasem produção, usados diariamente por clientes reais
- IA aplicadana rotina do negócio, não como enfeite
Case 01 · Varejo especializado
FluxioGames
Plataforma de gestão para lojas de games. Em produção numa loja do interior de São Paulo que vende no balcão, em transmissões ao vivo e pelo WhatsApp — esta é a primeira especialização do produto.
O desafio
Muito produto, venda em vários canais e anotações feitas à mão durante as lives. Era preciso organizar a operação sem obrigar a equipe a mudar o jeito de vender.
Uma foto vira cadastro. Uma folha escrita à mão vira venda.
- Cadastro pela prateleira: a equipe fotografa os produtos e a IA identifica cada item, busca a capa oficial e monta o cadastro para revisão.
- Vendas das lives: as folhas preenchidas à mão durante a transmissão são fotografadas e convertidas em vendas no sistema.
- Cliente unificado: quando o mesmo comprador aparece em várias folhas, o sistema reconhece e propõe juntar tudo em uma única venda.
- 171endpoints de API
- 34modelos de dados
- 22permissões em 9 grupos, 4 perfis
- 7pontos de IA no produto
Gestão da loja
- Estoque, vendas e parcelamento com datas e valores livres por parcela
- Sorteios com regra de elegibilidade e rastreio múltiplo por venda
- Relatórios em PDF gerados no servidor
Site vitrine integrado
- Catálogo por plataforma, calculadora de frete e reserva pelo WhatsApp
- Compra de usados e leilões
- SEO para busca orgânica
Segurança e operação
- Controle de acesso granular: 22 permissões em 9 grupos
- Backup automático diário em armazenamento externo
- Painel interno de uso para orientar a evolução do produto
- React
- TypeScript
- Node.js
- Prisma
- PostgreSQL
- Claude Vision (IA)
- Railway · Vercel
Case 02 · Atendimento corporativo
FluxioDesk
Central de atendimento multiatendente no WhatsApp oficial. Em produção num grupo empresarial com várias marcas e departamentos atendendo pelo mesmo canal.
O desafio
Vendas, financeiro, pós-venda e suporte disputando um único número — sem fila, sem histórico e sem controle de quem atende quem.
O cliente escreve do jeito dele. A IA entrega a conversa no departamento certo.
- Entende o assunto: a IA lê a mensagem em linguagem natural e identifica se é venda, cobrança, pós-venda ou suporte.
- Roteia sozinha: a conversa cai direto na fila do departamento responsável, sem menu de opções para o cliente.
- Humano no controle: atendentes assumem a conversa em tempo real e supervisores podem acompanhar ou intervir.
Atendimento em equipe
- Fila em tempo real e várias conversas abertas por atendente
- Supervisores observam e assumem conversas
- Chat interno entre atendentes e painel de anotações
Campanhas e multimarca
- Cobrança e marketing com modelos aprovados pela Meta
- Relatório semanal de custo de mensageria
- Separação visual por marca dentro da mesma fila
Segurança e LGPD
- Consentimento LGPD no início do atendimento
- Webhooks com validação de assinatura e limite de requisições
- Backup diário e monitoramento contínuo
- WhatsApp Business API
- Claude (IA)
- Socket.IO
- Node.js
- React
- PostgreSQL
- Cloudflare R2
Projeto independente · Não faz parte do ecossistema FluxioApp
Engenharia de qualidade com IA
Outro produto, outra marca: o agenticQA.
O FluxioGames e o FluxioDesk são produtos da família FluxioApp. O agenticQA é um projeto à parte, com marca e proposta próprias. Minha trajetória é em qualidade de software, e ele nasceu de uma pergunta dessa área: como a IA pode apoiar o ciclo de qualidade de ponta a ponta? A resposta que construí são agentes autônomos conectados entre si, com memória do que já aprenderam e com aprovação humana nas etapas críticas.
Conhecer o agenticQA- Pipelines de qualidadeAnálise de risco, geração e execução de testes e autocorreção.
- Segurança no mesmo fluxoAnálise de vulnerabilidades e de repositórios de código junto com os testes.
- Ciclo de vida autônomoDo requisito ao teste, com pausas para revisão humana.
- Pensado para ambiente reguladoTrilha de auditoria imutável, controle de acesso por perfil e login corporativo.
Como trabalho
O olhar de quem lidera Qualidade, aplicado do primeiro commit à produção.
- 01
Qualidade não é etapa final
Cada fase é validada antes da seguinte: conferência real em ambiente local, checagem das rotas e revisão minha antes de qualquer commit.
- 02
IA como acelerador
Uso agentes de IA para construir mais rápido, mantendo regras de negócio e valores críticos em lógica determinística e auditável.
- 03
Segurança por padrão
LGPD, controle de acesso, backups e monitoramento entram no projeto desde o desenho, como em ambiente regulado.
- 04
Ciclo completo, um responsável
Levantamento com quem usa o sistema, desenho da solução, desenvolvimento, publicação e sustentação. Tudo sob a mesma responsabilidade, com o produto evoluindo conforme a operação real.
Contato
Aberto a novas oportunidades em liderança de tecnologia, qualidade de software e IA aplicada.
Se o seu time precisa de alguém que una gestão, qualidade e construção de soluções com IA, vamos conversar.